FAQ

Cara Pemesanan

Langkah 1. PILIH PRODUK

Anda dapat mencari dan memilih produk yang diinginkan. Untuk keterangan lebih lengkap dan tampilan gambar yang lebih besar, klik pada produk yang Anda inginkan.

Langka 2. PILIH UKURAN / JUMLAH

Untuk melakukan pembelian, Anda dapat memilih ukuran / jumlah item yang diinginkan dari halaman produk.

Langkah 3. ADD TO CART

Setelah Anda memilih produk, klik 'Add To Cart'. Akan muncul kotak pemberitahuan, Anda dapat memilih 'View My Bag' atau 'Continue Shopping'.
Jika Anda telah selesai berbelanja, Anda dapat memilih Metode Pengiriman yang diinginkan dan klik " Update". Setelah itu pilih dan klik 'Check Out'.

Langkah 4. CHECKOUT AS GUEST

Berbelanja sebagai tamu, tidak perlu 'Sign-In' terlebih dahulu. Anda dapat membeli produk tanpa mendaftar sebagai Anggota Toko terlebih dahulu. Kemudian mengisi 'Personal Particular' dengan identitas Anda dan klik 'Order'.

Langkah 5. SIGN IN/ SIGN UP

Anda dapat langsung 'Sign In', jika telah terdaftar menjadi salah satu Anggota Toko. Untuk mendaftar sebagai Anggota Toko klik 'Sign Up', dan mengisi rincian identitas Anda. Jika Anda telah terdaftar, memungkinkan Anda dapat memesan tanpa harus mengisi rincian identitas setiap kali berbeanja.

Langkah 6. PENGIRIMAN & PEMBAYARAN

Isilah alamat pengiriman yang Anda inginkan. Centang ''Ship to different address', jika Anda menginginkan produk yang dibeli dikirimkan ke alamat yang berbeda.
Pilihlah metode pembayaran yang Anda inginkan.

Untuk pembayaran melalui PayPal, secara otomatis Anda akan diarahkan ke halaman PayPal untuk pembayaran yang akan dibuat.

Untuk pembayaran melalui Internet Banking, Anda akan menerima email pemberitahuan daftar pesanan berserta dengan faktur dan rincian bank.

Anda juga akan menerima email pemberitahuan mengenai pesanan Anda. Ketersediaan produk tidak dijamin tersedia sebelum Anda memesan.

Langkah 7. SUBMIT ORDER

Bila Anda telah menyelesaikan pembayaran, kunjungi kembali web untuk memasukkan 'ID Order' Anda di link konfirmasi pembayaran. Kemudian, klik 'Submit Order' sehingga pesanan Anda dapat segera dikirimkan.

Anda akan menerima konfirmasi pembayaran Anda melalui email setelah Anda mengirimkan rincian pembayaran Anda .

WAKTU PENGERJAAN
Setelah kami menerima pembayaran Anda:
Produk TANPA GRAVIR NAMA akan dikirim dalam waktu 2 hari dan no.resi pengiriman via di-email kepada Anda.

Produk DENGAN GRAVIR NAMA akan memerlukan waktu produksi 3-6 hari dan no.resi pengiriman via di-email kepada Anda.

Once we receive your payment, the goods will be sent within two work days. You will receive a shipping confirmation via email once your order has been sent, which includes a tracking number. Personalized ASNARUPA & GUNA goods (name/initial engraving) require a three to six days production time, depending on the production schedule. 

PEMBATALAN
Pembatalan sangat jarang terjadi, tetapi sekiranya terjadi karena satu dan lain hal, akan segera kami informasikan kepada Anda beserta penjelasannya.

This is very unlikely to happen to you, but we occasionally cancel orders due to shortage of materials or suspicion of fraud. We will contact you immediately, if we do cancel your order, to offer you an explanation.

PENGIRIMAN
Semua pengiriman domestik adalah melalui JNE dan Pandu Logistic. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan paket yang diakibatkan oleh pihak kurir, tetapi kami akan membantu Anda apabila hal ini terjadi.

Jadwal pengiriman adalah Senin-Jumat (terkecuali apabila ada perjanjian terlebih dahulu). Tarif ongkos kirim adalah berdasarkan data dari pihak kurir.

Apabila Anda hendak merubah data dan informasi pemesanan Anda, segera email kami di sales@aogindonesia.com. Kami akan membantu Anda dengan sepenuh hati.

All domestic shipments are via JNE and Pandu Logistic. We are not responsible for any delays, or lost, stolen and damaged packages caused by the courier, however, we will help you to get compensated by the courier if it occurs.

Shipment is available from Monday to Friday (unless otherwise agreed upon beforehand). Shipping prices are calculated based on real-time courier rates.

If you need to change your order or your shipping information, please email us immediately at sales@aogindonesia.com to update your order.  We will get in touch with you do our best.


PERAWATAN ASNARUPA:

Jangan menyimpan produk kami di tempat yang lembab, panas maupun terkena sinar matahari secara langsung (yang bisa menyebabkan jamuran atau perubahan warna). Simpanlah di tempat yang dingin dan kering. Bahan kertas secara alamiah akan berubah warna sesuai dengan waktu.

Bersihkan kulit sintetis dengan sedikit krim pembersih produk kulit yang tersedia di supermarket atau gunakan sedikit baby oil/body lotion/minyak kelapa dan keringkan dengan lap bersih. Jangan membersihkan dengan deterjen atau cairan pembersih yang bersifat korosif.

Keep the product away from humidity, heat and direct sunlight. Prolonged exposure to sunlight or other high intensity sources of light can lead to irreversible discoloring, fading and deformation of the leather. Paper and ink, though, will naturally fade over time.

We recommend cleaning the synthetic leather exterior of your items with a leather cleaner and a soft cloth. Never soak the leather nor apply detergents and do not wash the fabric lining.

Store the products in a cool and dry environment.


PERAWATAN OMA ANNA:

Selai kami akan lebih baik apabila disimpan di dalam lemari pendingin.

SETELAH DIBUKA HARUS disimpan di dalam lemari pendingin, gunakan sendok bersih dan habiskan dalam waktu 3-4 minggu.

Our homemade jam is better stored in refrigerator/chiller. Refrigerate after opening is a must, use clean utensil and consume within 3-4 weeks.